Concierge

Acerca del empleo

Durante 45 años, Grupo Vidanta se ha centrado en inspirar generaciones de felicidad y crear lo extraordinario al desarrollar los mejores destinos vacacionales, hoteles resort, campos de golf, inversiones de bienes raíces, infraestructura turística y experiencias de entretenimiento. Detrás de todo se encuentra un grupo de más de 17,000 personas dinámicas y apasionadas con un firme compromiso por superar las expectativas de nuestros huéspedes, mejorar nuestras comunidades y proteger el medio ambiente. Para nuestro desarrollo de Puerto Vallarta, Rivera Nayarit buscamos Concierge.

Funciones del puesto:

Brindar un servicio excepcional y personalizado a los huéspedes, anticipando sus necesidades y proporcionando información, recomendaciones y gestiones que aseguren una experiencia memorable acorde a los estándares de Grupo Vidanta.

• Recibir y atender solicitudes con calidez, profesionalismo.

• Proporcionar información sobre servicios del hotel, transporte, restaurantes y actividades.

• Recomendar experiencias personalizadas.

• Coordinar actividades especiales (aniversarios, propuestas, celebraciones).

• Resolver quejas o situaciones especiales asegurando la satisfacción del huésped.

• Realizar reservaciones de restaurantes, espectáculos, transporte, tours y servicios especiales.

• Organizar traslados privados, taxis y servicios de chofer.

• Coordinar entrega de mensajes, paquetes, amenidades y solicitudes especiales.

• Mantener comunicación constante con otros departamentos (Ama de llaves, Alimentos y Bebidas, Seguridad, Bellboys).

Requisitos del puesto:

Escolaridad:

• Bachillerato concluido.

• Técnico o Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o similar (deseable).

Experiencia:

• 1–2 años en posiciones de Concierge, Guest Service, Recepción o Atención al Cliente.

Conocimientos técnicos:

• Manejo de PMS y CRM hotelero (Opera, Fidelio o similar).

• Inglés avanzado (indispensable)

Interesados favor de postularse por este medio.